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B. Simmert, C. Peters, und J. Leimeister. Service today : das Magazin für Entscheider aus Service, Marketing, Logistik und Technik, 35 (1):
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M. Li, E. Bronner, C. Peters, und J. Leimeister. Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen, Springer Gabler, Wiesbaden, Deutschland, (2020)
B. Simmert, K. Eilers, C. Peters, und J. Leimeister. Gestaltung vernetzt-flexibler Arbeit - Beiträge aus Theorie und Praxis für die digitale Arbeitswelt, Springer Vieweg, Berlin, (2020)