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@book{Hofmann2000, added-at = {2010-04-10T15:47:49.000+0200}, address = {Wiesbaden}, author = {Hofmann, Markus and Mertiens, M.}, biburl = {https://www.bibsonomy.org/bibtex/2f288078ae90b1f6dace8d049b484fe75/obbakilla}, edition = 1, interhash = {b6c3d94fe67edf27b308824622dfefba}, intrahash = {f288078ae90b1f6dace8d049b484fe75}, keywords = {Diplomarbeit UnternehmenKundenmanagement;Kundenwert}, publisher = {Gabler}, timestamp = {2010-04-10T15:47:49.000+0200}, title = {Customer-Lifetime-Value-Management: Kundenwert schaffen und erh\"ohen. Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele}, year = 2000 }