X. Vega. Sciences humaines, (décembre 2009)Article tiré du dossier le travail en quête de sens.
Abstract
Nombreux sont les salariés dont l'activité principale consiste à satisfaire
les attentes d'un personnage pas toujours commode. Qu'il manifeste
son impatience au guichet ou qu'il se plaigne à l'autre bout d'un
combiné téléphonique, le client est de plus en plus choyé.
%0 Journal Article
%1 La2009
%A Vega, Xavier De La
%D 2009
%J Sciences humaines
%K client organisation-du-travail rationnalisation relation-de-service services-publics stress-relationnel travail travail-émotionnel usager
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%P 40-43
%T A votre service
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