Community-Engineering Systematischer Aufbau und Betrieb Virtueller Communitys im Gesundheitswesen
Wirtschaftsinformatik, 48 (6):
418--429 (2006)Abstract
Virtuelle Communitys (VCs) stiften aufgrund des orts- und zeitunabha¨ngigen Zugangs zu
Informationen und multidirektionalem Austausch mit Menschen in a¨hnlichen Lebenslagen
sowohl fu¨r Mitglieder als auch fu¨r Betreiber einen Nutzen. In diesem Beitrag wird ein Ansatz
zum systematischen Aufbau und Betrieb von VCs vorgestellt und dessen Umsetzung am Beispiel
einer realen Fallstudie im Gesundheitswesen expliziert und evaluiert. Der Beitrag zeigt:
& Community-Engineering ist mo¨glich, VCs ko¨nnen erfolgreich systematisch entwickelt und
betrieben werden.
& Hierfu¨r sind insbesondere doma¨nen- und zielgruppenspezifische Besonderheiten zu beru
¨cksichtigen.
& Wichtige Erfolgsfaktoren fu¨r VCs im Gesundheitsbereich sind Stabilita¨t und Performanz
der technischen Plattform, niederschwellige Mo¨glichkeiten des Erstkontakts mit der VC,
vertrauensunterstu¨tzende Komponenten, zielgruppen- und mediengerechte Aufbereitung
von Gesundheitsinformationen sowie Usability und Barrierefreiheit des Angebots. Der limitierende
Faktor fu¨r einen Communitydienst ist meist nicht die Technik, sondern die
organisatorische Umsetzung.
