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Virtualisierung der Kommunikation – Der Beitrag von Informationsreichhaltigkeit für Kooperation

, and . WIRTSCHAFTSINFORMATIK, 50 (6): 472--481 (December 2008)

Abstract

Zusammenfassung  Virtualisierung von Kommunikation mit Hilfe von Informations- und Kommunikationstechnologien unterstützt Unternehmen in der global verteilten Wertschöpfung. Von besonderer ökonomischer Bedeutung ist für Organisationen dabei, dass die Unternehmensangehörigenmiteinander kooperieren, um so Verbundvorteile zu erwirtschaften. Computervermittelte Kommunikation wie z. B. Video- und Teleconferencingist zunehmend durch hohe technische Informationsreichhaltigkeit geprägt. Oft entfalten derartige Technologien jedoch nichtdas anvisierte Potenzial, sodass die getätigten Investitionen keinen entsprechenden Mehrwert generieren. Neuere Theorien zurInformationsreichhaltigkeit sehen die Ursachen hierfür in der unzureichenden Erfahrung der Nutzer mit diesen Technologien.

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