Abstract
Der Artikel untersucht, welchen Einfluss das Lernen über ein digitales Assistenzsystem auf die Arbeitsleistung im Vergleich zum Lernen mit ei-ner Kombination aus Assistenzsystem und Zusatztraining hat. Während in der Schulungsliteratur weithin die positive Rolle der Schulung am Ar-beitsplatz hervorgehoben wird, insbesondere für Gruppen, die in formali-sierten Lernsituationen häufig unterrepräsentiert sind, haben Studien die Risiken hervorgehoben, die entstehen, wenn ganzheitliches Prozesswis-sen fehlt, und wie sich dies negativ auf die Arbeit auswirkt. Diese Studie liefert Belege dafür, dass Lernende, die über vorheriges Prozesswissen verfügen, ein besseres Verständnis des Arbeitsprozesses erreichen, was zu einem höheren Maß an Produktivität, Qualität und Arbeitszufrie-denheit führt.
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