Abstract
Bei der Entwicklung smarter persönlicher Assistenten müssen Anforderungen aus unterschiedlichennormativen Bereichen berücksichtigt werden. Am Beispiel der Dienstleistungsqualität und der Rechtsverträglichkeitwerden Anforderungen entwickelt, Zielkonflikte identifiziert und Lösungsansätze, mit denen diesepotentiell konfliktären Ziele miteinander in Einklang gebracht werden können, erörtert.
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