%0 Book %1 GVK564774529 %A Hepp, Christina %B Gabler-Edition Wissenschaft %C Wiesbaden %D 2008 %I Gabler %K Bank Banken Dienstleistung Dienstleistungsqualität Fehler Folgekosten Krisenmanagement Qualitätsmanagement Standardisierung Versicherungen %T Fehler- und Fehlerfolgekosten in Banken %U http://gso.gbv.de/DB=2.1/CMD?ACT=SRCHA&SRT=YOP&IKT=1016&TRM=ppn+564774529&sourceid=fbw_bibsonomy %7 1. Aufl. %@ 978-3-8349-1091-2

@book{GVK564774529, added-at = {2009-08-21T12:23:46.000+0200}, address = {Wiesbaden}, author = {Hepp, {Christina}}, biburl = {https://www.bibsonomy.org/bibtex/229a2655cec19c6a65e8acf9cd9a4c9f9/fbw_hannover}, edition = {1. Aufl.}, interhash = {8b7ad7682963482335b6f44086d52ff1}, intrahash = {29a2655cec19c6a65e8acf9cd9a4c9f9}, isbn = {978-3-8349-1091-2}, keywords = {Bank Banken Dienstleistung Dienstleistungsqualität Fehler Folgekosten Krisenmanagement Qualitätsmanagement Standardisierung Versicherungen}, pagetotal = {XXI, 277}, ppn_gvk = {564774529}, publisher = {Gabler}, series = {Gabler-Edition Wissenschaft}, subtitle = {Messung und Steuerung der internen Dienstleistungsqualität}, timestamp = {2009-08-21T12:24:32.000+0200}, title = {Fehler- und Fehlerfolgekosten in Banken}, url = {http://gso.gbv.de/DB=2.1/CMD?ACT=SRCHA&SRT=YOP&IKT=1016&TRM=ppn+564774529&sourceid=fbw_bibsonomy}, year = 2008 }