@harnisch

Kundenorientierte Kommunikation: Konzeptionalisierung und empirische Analyse im Dienstleistungsbereich

. Wiesbaden, Dissertation, (2007)

Description

Inhalte: Theorien der Kommunikation und Einbettung der Kommunikation in einen betriebswirtschaftlichen Kontext, Empirische Untersuchung der Anreizstrukur von Mitarbeitern zur kundenorientierten Kommunikation

Links and resources

Tags