Social Business. Studie über den Einsatz interner sozialer Netzwerke in Unternehmen
(2019)Abstract
Soziale Netzwerke förderten den Austausch und die Kollaboration verschiedener Akteure zum gegenseitigen Informations- und Wissensaustausch. Die dafür notwendigen Funktionen würden zunehmend über digitale Plattformen, wie bspw. soziale Medien, zur Verfügung gestellt. Dadurch hätten sich in den letzten Jahren bereits tiefgreifende Auswirkungen auf das gesellschaftliche Miteinander, insbesondere die Kommunikation, ergeben. Auch Unternehmen hätten inzwischen erkannt, dass sie sich diesem Trend nicht entziehen könnten und stellten sich dementsprechend zunehmend darauf ein. Neben der Kommunikation nach außen, bspw. zur Unterstützung von Marketing-Aktivitäten, spiele auch die Unterstützung der Kommunikation im Inneren eines Unternehmens eine immer größere Rolle. Soziale Netzwerke würden zum Kern einer ganzen Social-Business-Strategie.