%0 Journal Article %1 0 %A pk, %D 2006 %E computerzeitung.de, %K Customer_Self_Service LV_crossmedia_3 Serviceorientierung %T Aktive Kunden machen Unternehmen glücklich %U http://www.computerzeitung.de/loader?path=/downloads/prozessreports/aktivekunden.html&pid=ee54f3c7-0de1-40f5-bb23-2cfdf022aee5&actionid=88c2f56d-cfd5-454e-8c93-698a4d13e392&itemid=3f218d8a-5c64-11db-acb3-000c29645135

@article{0, added-at = {2008-05-17T09:57:55.000+0200}, author = {pk}, biburl = {https://www.bibsonomy.org/bibtex/2a0b10eaad7ce58ed4fcf915f59e97eb9/s_richter}, description = {Kundenbindung durch Customer-Self-Service. Funktioniert nur, wenn der Kunde aus diesen Services auch einen echten Vorteil ziehen kann.}, editor = {computerzeitung.de}, interhash = {5c6f58b0c46b09c7b409c74a9ae65d51}, intrahash = {a0b10eaad7ce58ed4fcf915f59e97eb9}, keywords = {Customer_Self_Service LV_crossmedia_3 Serviceorientierung}, timestamp = {2008-05-17T09:57:55.000+0200}, title = {Aktive Kunden machen Unternehmen glücklich}, url = {http://www.computerzeitung.de/loader?path=/downloads/prozessreports/aktivekunden.html&pid=ee54f3c7-0de1-40f5-bb23-2cfdf022aee5&actionid=88c2f56d-cfd5-454e-8c93-698a4d13e392&itemid=3f218d8a-5c64-11db-acb3-000c29645135}, year = 2006 }