Abstract

Dieser Beitrag befasst sich mit der Komplexitt und Multidimensionalitt von Qualittsmanagement (QM) in der Aus- und Weiterbildung unter besonderer Bercksichtigung von E-Learning. Dazu werden relevante Forschungsergebnisse und eine europaweite aktuelleErhebung zu Praxis und Bedarf beim Qualittsmanagement von E-Learning-Anbietern und -Anwendern vorgestellt. Deren Auswertungenbelegen insbesondere die Notwendigkeit, die Qualittskompetenz in Organisationen und bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiternzu steigern. Dieser Beitrag zeigt, dass ein Quality Management Support System (QSS) dafr ein probates Instrument darstellt:Die Anforderungen an ein solches QSS und an seine Ontologien und Systemarchitektur werden hergeleitet und begrndet.

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