,

Evaluation automatique de la satisfaction client à partir de conversations de type "chat" par réseaux de neurones récurrents avec mécanisme d'attention (Customer satisfaction prediction with attention-based RNNs from a chat contact center corpus).

, , , , и .
CORIA-TALN-RJC (TALN 2), стр. 225-232. ATALA, (2018)

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