Service Engineering Plus – Systematische Gestaltung personenbezogener Dienstleistungen
P. Menschner, A. Prinz, and J. Leimeister. Personenbezogene Dienstleistungen im Kontext komplexer Wertschöpfungssysteme – Anwendungsfeld „seltene Krankheiten“, Gabler Verlag, Wiesbaden, Germany, (2014)