PhD thesis,

Fehlbeanspruchungen bei personenbezogenen Dienstleistungstätigkeiten: eine Mehr-Stichprobenanalyse zur Entstehung von emotionaler Erschöpfung, Aversionsgefühlen und Distanzierung sowie eine vertiefte Betrachtung der Lehrkräftetätigkeit

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Uni Potsdam, (2006)

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