%0 Book %1 GVK119322250 %A Hentschel, Bert %B DUV %C Wiesbaden %D 1992 %I Dt. Univ.-Verl. u.a. %K Dienstleistung Marketing Nachfrageverhalten Qualität Situationstheorie %T Dienstleistungsqualität aus Kundensicht %U http://gso.gbv.de/DB=2.1/CMD?ACT=SRCHA&SRT=YOP&IKT=1016&TRM=ppn+119322250&sourceid=fbw_bibsonomy %@ 3824401169

@book{GVK119322250, added-at = {2009-08-21T09:59:23.000+0200}, address = {Wiesbaden}, author = {Hentschel, {Bert}}, biburl = {https://www.bibsonomy.org/bibtex/2fb993698cf321604000c76ca8f6bf5c6/fbw_hannover}, interhash = {d0f8c2ec4c9ed13c925b0d8d7b8361b1}, intrahash = {fb993698cf321604000c76ca8f6bf5c6}, isbn = {3824401169}, keywords = {Dienstleistung Marketing Nachfrageverhalten Qualität Situationstheorie}, pagetotal = {XXI, 387}, ppn_gvk = {119322250}, publisher = {Dt. Univ.-Verl. [u.a.]}, series = {DUV}, subtitle = {vom merkmals- zum ereignisorientierten Ansatz}, timestamp = {2009-08-21T10:00:15.000+0200}, title = {Dienstleistungsqualität aus Kundensicht}, url = {http://gso.gbv.de/DB=2.1/CMD?ACT=SRCHA&SRT=YOP&IKT=1016&TRM=ppn+119322250&sourceid=fbw_bibsonomy}, year = 1992 }