A. Carell, and I. Schaller. Proceedings Delfi-Konferenz 2008: Die 6. E-Learning Fachtagung Informatik der Gesellschaft für Informatik. 07. bis 10. September in Lübeck. LNI., page 41-52. Berlin, Köllen Verlag, (07. bis 10. September 2008)
M. Euteneuer, A. Niederbacher, and C. Ritterskamp. Innovationen an der Schnittstelle zwischen technischer Dienstleistung und Kunden. Teil 2: Maßnahmen, Physika-Verlag, Heidelberg, (2008)
A. Carell, and C. Ritterskamp. Innovationen an der Schnittstelle zwischen technischer Dienstleistung und Kunden. Teil 2: Maßnahmen., Physika-Verlag, Heidelberg, (2008)