Ich benutze eigene Dokumente, hab aber u.a. auch bei Readyset abgeschaut. Realworld-Beispiele: opentapas.org/docs www.mole.ac.uk/lims/project s.a. volere.co.uk/template.htm
Erfinde Personen mit realen Eigenschaften der Zielgruppen: Statt für eine (empathisch unzugängliche) Menschenmasse werkelt man dann für „Harald“ und „Tanja“. Mit Verständnis der mentalen Beschaffenheit einer Person lässt sich ihr Verhalten einschätzen, zumal seit Kindheit trainiert: Aus „Die Marktforschung zeigt, dass 20% unserer Zielgruppe Mobiltelefone gekauft haben.“ würde beispielsweise: „Tanja hat ein Mobiltelefon gekauft.“.