G. Schuh, C. Hoffart, G. Gudergan, und J. Siegers. Management industrieller Dienstleistungen: Handbuch Produktion und Management 8, Kapitel 6, Springer Vieweg, Berlin, 2 Edition, (2016)
G. Schuh, G. Gudergan, und J. Trebels. Management industrieller Dienstleistungen: Handbuch Produktion und Management 8, Kapitel 8, Springer Vieweg, Berlin, 2 Edition, (2016)