Öffentliche Bibliotheken bieten ihren Nutzern seit langem weitaus mehr als Lesestoff, Musik oder Filme zum Ausleihen. Schmöker-Ecken und Empfehlungen zu aktuellen Bestsellern gehören genauso zum festen Bestandteil wie Autorenlesungen und Aktionstage. Um ihren Service noch professioneller zu gestalten und weitere Ideen zu entwickeln, haben öffentliche und Stadtbibliotheken in Sachsen-Anhalt vor kurzem den "Qualitätsmanagement-Verbund" (QM-Verbund) gegründet.