Ein CRM-Ansatz für B2B-Internetmarktplätze - Differenzierungspotential für Marktplatzanbieter.
M. Amberg, and J. Schumacher. GI Jahrestagung (1), volume 157 of Schriftenreihe der Österreichischen Computer-Gesellschaft, page 466-474. Konstanz UVK-Verl.-Ges., (2001)