A service library of IT infrastructure companies from england, which defines service, best-practices and use-cases of IT service design and management and is now accepted as an worldwide de-facto standard. It seam to not include agile methodology.
Exzellentes Post von Chris Messina: URLs sind ein universelles Interface, das dem Benutzer die Freiheit gibt, jede beliebige Quelle anzusteuern. Zunehmend werden sie durch "point-and-click"-Interfaces ersetzt, die auf vorher definierte Angebote führen - am drastischsten bei Apples AppStore.