Providerkunden erwarten von ihrem Betreiber vor allem ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, gute Kundenbetreuung durch kompetente Mitarbeiter und eine hohe Produktqualität. Bei den Produkten gewinnen mobiles Breitband, Security, Spam- und Virenschutz sowie Gesamtlösungen ("Bundle-Packages") an Bedeutung. Zu diesen Ergebnissen kam eine im Auftrag von eTel Austria AG durchgeführte Online-Umfrage
Die ORF-Plattform insider.ORF.at will nach der Überarbeitung nicht nur den 200.000 registrierten Usern einen Mehrwert bieten.
Die ORF-Plattform insider.ORF.at, die seit 2004 existiert, wurde nun optisch und strukturell verbessert. Der Schwerpunkt der Plattform liegt nach dem Relaunch noch deutlicher auf dem Mehrwert, den der ORF seinen Kunden bietet. Die bisher Services und neue Features stehen ab sofort nach einer kostenlosen Anmeldung allen Interessierten offen. Bisher haben sich 200.000 User auf der Plattform registriert. Neben Services wie Newsletter, Videostreams, SMS-Infos, exklusive Gewinnspiele, Tickets für ORF-Sendungen, Spezialangebote wie diverse ORF-Ermäßigungen und weitere Spezialangebote bei Großevents wird demnächst auch eine "ORF Fußballdatenbank" abrufbar sein. Diese erlaubt detaillierte Abfragen rund um das österreichische Nationalteam, alle teilnehmenden Mannschaften und die Europameisterschaft.
Bergisch Gladbach, 05. Februar 2008 - VoiceObjects, führender Anbieter von personalisierten Self-Service-Telefonportalen, gibt heute bekannt, dass T-Mobile Czech Republic sich für den Phone Application Server VoiceObjects 7 entschieden hat, um ein Self-Service-Telefonportal zu betreiben.
Das Unternehmen nutzt die Technologie von VoiceObjects für die Entwicklung, den Betrieb und die Verwaltung der in seinem Contact Center eingesetzten personalisierten Self-Service-Sprachanwendungen. Dadurch ist T-Mobile Czech in der Lage, umgehend auf Kundenanfragen zu reagieren und zügig neue Sprachanwendungen für Marketing-und Werbekampagnen zu entwickeln und implementieren. Zudem kann auf der Basis der VoiceObjects-Technologie das Anruferverhalten direkt ausgewertet und so die Systemleistung kontinuierlich optimiert werden.
T-Mobile befragt alle zwei Monate Kunden, die das Telefonportal oder Live-Agenten nutzen, nach ihrer Zufriedenheit und ihrem Gesamteindruck. Die Ergebnisse zeigen, dass Befragte, die das automatisierte Telefonsystem genutzt haben, ebenso zufrieden oder sogar zufriedener sind als Kunden, die einen Live-Agenten in Anspruch genommen haben.
T-Mobile eröffnet heute seinen 2.000sten Shop in Europa in der Wiener Rotenturmstraße. „Ich bin sehr stolz, dass wir unser Ziel für dieses Jahr erreicht haben: 2.000 T-Mobile Shops in ganz Europa! Dies ist das Ergebnis der konsequenten, konzernweiten Vertriebsstrategie, den Fokus auf die eigenen Vertriebskanäle zu legen“, so Hamid Akhavan, CEO T-Mobile International. Allein in diesem Jahr wurden durchschnittlich 25 neue T-Mobile Shops pro Monat in Europa eröffnet. 100 Millionen Kunden haben europaweit in den letzten zwölf Monaten einen T-Mobile Shop besucht. Kunden erfahren die Qualität und erleben die Marke T-Mobile einheitlich, durchgängig und erlebnisorientiert in allen T-Mobile Ländern europaweit. Seit 2004 wurden über 200 Millionen Euro in den Ausbau der eigenen Vertriebskanäle in Europa investiert.
Seit dem 15.04.2008 bietet macXperts auf seiner Startseite eine Cover Flow Voransicht der interessantesten Artikel aus dem WebStore an. Der Website-Besucher kann wie auf dem Mac oder iPod durch die Angebote blättern. Nach Klick auf eine Vorschau öffnet sich ein Mediaplayer mit dem kompletten Angebot. Wird die Überschrift angeklickt, erscheint das entsprechende Angebot im WebStore.
macXperts bietet neben innovativer Produktpräsentation außerdem viele Hintergrundinformationen rund um das Thema Apple. So kann der Besucher der Website herausfinden, welcher Mac oder iPod am Besten zu ihm paßt oder wie er seinen neuen Mac auch alternativ finanzieren kann. Dem Besucher stehen weiterhin weitere Links zu anderen Mac-relevanten Websites Anfrageformulare für Finanzierung oder Leasing sowie umfangreiche Informationen über das Training professioneller Grafiker zur Verfügung.