A design persona has nine parts; Products are people, too. | 10 Steps to Personas: https://i.pinimg.com/originals/18/ef/dc/18efdc3bc2bd4a563d8ddbe6548194dc.jpg
Miles Galliford avisa para não reinventar a roda quando o assunto é webdesign - já há bastante experiência acumulada para saber o que funciona e o que fracassa.
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J. Böhringer, P. Bühler, и P. Schlaich. X.media.press Springer, Berlin ; Heidelberg, 5., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage издание, (2011)