Das Mitmach-Web 2.0 erfordert für Unternehmen besser auf die Webkommunikation zu achten - geht es doch nicht mehr darum, was man als Firma kommunikationstechnisch produziert sondern was Kunden, Interessenten und 'Nörgler' über das Unternehmen im Web verbreiten. Und da wird Webmonitoring in mittelständischen und kleinen Unternehmen schnell zum Thema für das Topmanagement.