bookmarks (hide)3
- دليل السياسات والإجراءات والصلاحيات وخرائط تدفق العمليات هو مجموعة من الوثائق والمستندات التي توضح القواعد والإرشادات التي يجب اتباعها في إدارة وتنظيم العمل في المؤسسة أو المنظمة. يهدف هذا الدليل إلى توحيد العمليات وضمان تنفيذها بشكل فعال ومنظم. أهمية إعداد دليل السياسات والإجراءات وخرائط التدفق ضمان الاتساق والكفاءة: يُساعدك الدليل على ضمان اتباع جميع الموظفين لنفس المعايير والإجراءات عند أداء مهامهم. يؤدي ذلك إلى تحسين الكفاءة وتقليل الأخطاء وزيادة الإنتاجية. تحسين التواصل والتعاون: يوفر دليل السياسات والإجراءات والصلاحيات وخرائط تدفق العمليات مرجعًا واضحًا للموظفين حول الأدوار والمسؤوليات. يُساعد ذلك على تحسين التواصل والتعاون بين الموظفين من مختلف الأقسام. تعزيز الامتثال: يمكن استخدام دليل السياسات لضمان امتثال المنظمة للقوانين واللوائح المعمول بها. يمكن أن يساعد ذلك في تجنب المخاطر القانونية والغرامات. دعم عملية اتخاذ القرار: توفر دليل السياسات والإجراءات والصلاحيات وخرائط تدفق العمليات معلومات قيمة للمديرين عند اتخاذ القرارات. يمكن أن يساعد ذلك في ضمان اتخاذ قرارات سليمة ومستنيرة. تحسين التدريب والتطوير: يمكن استخدام الدليل لتطوير برامج تدريب وتطوير فعالة للموظفين. يمكن أن يساعد ذلك في ضمان حصول الموظفين على المهارات والمعرفة اللازمة لأداء وظائفهم بفعالية. تعزيز ثقافة المؤسسة: يمكن استخدام دليل السياسات والإجراءات والصلاحيات وخرائط تدفق العمليات لتعزيز ثقافة المؤسسة. يمكن أن يساعد ذلك في خلق بيئة عمل إيجابية ومحفزة للموظفين.
- تعد عملية مراجعة الأداء الإستراتيجي من أهم العمليات المتممة لعملية الإدارة الإستراتيجية ، ويتوجب على كل مؤسسة تتبنى فكر التخطيط الإستراتيجي أن يكون من ضمن كوادرها الأساسية عدد من المراجعين للقيام بأعمال مراجعة الأداء والتأكد من أن الإستراتيجية تسير في اتجاهها السليم ، كما تعتبر تقارير الأداء بوجه عام من أهم أدوات الاتصال الإداري والتنظيمي فالتقرير هو لسان حال معده ولسان حال العاملين امام كافة المستفيدين ، ومن هنا فإن التقرير الجيد المعد والمصاغ بأسلوب شيق وممتع يعبر عن أداء راقي وتنظيم احترافي ومؤسسات قويه، ومن ثم تنشأ أهميه تدريب العاملين على إعداد التقارير كل فيما يخصه ، يسعى برنامج اعداد خبير مراجعة الاستراتيجية في اكاديمية مهارات التخطيط الاستراتيجي خلال أربع ايام تدريبية إلى إكساب المتدرب مهارات مراجعة الأداء الإستراتيجي ومحاكاة عمليات مراجعة الأداء واكتساب أهم الفنيات المطلوبة لعمليات الفحص والتدقيق للتأكد من أن الخطة الإستراتيجية تسير وفقا لما هو مخطط لها ، كما يستهدف البرنامج أيضا إكساب المتدرب مهارة إعداد التقارير الإستراتيجية بأكثر من صورة بعيدا عن الشكل النمطي المعتاد،
- التميز المؤسسي هو مفهوم يشير إلى السعي المستمر لتحقيق الأداء الأفضل والتفوق على المستوى التنظيمي. يرتبط التميز المؤسسي بالقدرة على تحقيق النتائج الاستثنائية والمتميزة في جميع جوانب العمل داخل المؤسسة. إنه ليس مجرد التفوق في مجال واحد فقط، بل يعني تحقيق التميز في جميع جوانب الأعمال والعمليات داخل المؤسسة، لتحقيق التميز المؤسسي، يتطلب الأمر تبني سياسات وإجراءات متميزة وفعالة، وتعيين وتطوير فريق عمل متميز وملتزم، واستخدام التكنولوجيا والمعدات المبتكرة، وتحسين عمليات الإدارة والإنتاج، وتحقيق التميز في تجربة العملاء ورضاهم ومن الأمور الهامة في تحقيق التميز المؤسسى هو أن يكون فكر الإدارة الغستراتيجية موجه بتحقيق التميز من خلال إستخدام وتطبيق أحد نماذج التميز ومنها نموذج التميز الأوروبي (EFQM) والذى يعتبر أحد النماذج الرائدة في هذا المجال ومنه نشأت وتبلورت العديد من النماذج العربية في مصر والسعودية والإمارات وغيرهم من الدول العربية ويسعى هذا برنامج مهارات خبير التميز المؤسسي في أكاديمية مهارات التخطيط الاستراتيجي إلى إكساب المتدرب الفهم العميق والشامل لفكرة التميز المؤسسى وابعاده من خلال جولة معرفية وتدريبية على أهم النقاط حول هذا الموضوع ، مما يؤهل المتدرب في نهاية البرنامج إلى البدء في تطبيق التمييز من خلال معرفته بالمعايير والشروط .
