Bei Konzernen werden serviceorientierte Architekturen Verwaltungsjobs automatisieren und den Personalabbau vorantreiben. Die dazu notwendigen Technologien wie Event-Orientierung oder Semantic Web sind in fünf Jahren breit einsetzbar.
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Providerkunden erwarten von ihrem Betreiber vor allem ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, gute Kundenbetreuung durch kompetente Mitarbeiter und eine hohe Produktqualität. Bei den Produkten gewinnen mobiles Breitband, Security, Spam- und Virenschutz sowie Gesamtlösungen ("Bundle-Packages") an Bedeutung. Zu diesen Ergebnissen kam eine im Auftrag von eTel Austria AG durchgeführte Online-Umfrage
Die ORF-Plattform insider.ORF.at will nach der Überarbeitung nicht nur den 200.000 registrierten Usern einen Mehrwert bieten.
Die ORF-Plattform insider.ORF.at, die seit 2004 existiert, wurde nun optisch und strukturell verbessert. Der Schwerpunkt der Plattform liegt nach dem Relaunch noch deutlicher auf dem Mehrwert, den der ORF seinen Kunden bietet. Die bisher Services und neue Features stehen ab sofort nach einer kostenlosen Anmeldung allen Interessierten offen. Bisher haben sich 200.000 User auf der Plattform registriert. Neben Services wie Newsletter, Videostreams, SMS-Infos, exklusive Gewinnspiele, Tickets für ORF-Sendungen, Spezialangebote wie diverse ORF-Ermäßigungen und weitere Spezialangebote bei Großevents wird demnächst auch eine "ORF Fußballdatenbank" abrufbar sein. Diese erlaubt detaillierte Abfragen rund um das österreichische Nationalteam, alle teilnehmenden Mannschaften und die Europameisterschaft.
Bergisch Gladbach, 05. Februar 2008 - VoiceObjects, führender Anbieter von personalisierten Self-Service-Telefonportalen, gibt heute bekannt, dass T-Mobile Czech Republic sich für den Phone Application Server VoiceObjects 7 entschieden hat, um ein Self-Service-Telefonportal zu betreiben.
Das Unternehmen nutzt die Technologie von VoiceObjects für die Entwicklung, den Betrieb und die Verwaltung der in seinem Contact Center eingesetzten personalisierten Self-Service-Sprachanwendungen. Dadurch ist T-Mobile Czech in der Lage, umgehend auf Kundenanfragen zu reagieren und zügig neue Sprachanwendungen für Marketing-und Werbekampagnen zu entwickeln und implementieren. Zudem kann auf der Basis der VoiceObjects-Technologie das Anruferverhalten direkt ausgewertet und so die Systemleistung kontinuierlich optimiert werden.
T-Mobile befragt alle zwei Monate Kunden, die das Telefonportal oder Live-Agenten nutzen, nach ihrer Zufriedenheit und ihrem Gesamteindruck. Die Ergebnisse zeigen, dass Befragte, die das automatisierte Telefonsystem genutzt haben, ebenso zufrieden oder sogar zufriedener sind als Kunden, die einen Live-Agenten in Anspruch genommen haben.
T-Mobile eröffnet heute seinen 2.000sten Shop in Europa in der Wiener Rotenturmstraße. „Ich bin sehr stolz, dass wir unser Ziel für dieses Jahr erreicht haben: 2.000 T-Mobile Shops in ganz Europa! Dies ist das Ergebnis der konsequenten, konzernweiten Vertriebsstrategie, den Fokus auf die eigenen Vertriebskanäle zu legen“, so Hamid Akhavan, CEO T-Mobile International. Allein in diesem Jahr wurden durchschnittlich 25 neue T-Mobile Shops pro Monat in Europa eröffnet. 100 Millionen Kunden haben europaweit in den letzten zwölf Monaten einen T-Mobile Shop besucht. Kunden erfahren die Qualität und erleben die Marke T-Mobile einheitlich, durchgängig und erlebnisorientiert in allen T-Mobile Ländern europaweit. Seit 2004 wurden über 200 Millionen Euro in den Ausbau der eigenen Vertriebskanäle in Europa investiert.
Seit dem 15.04.2008 bietet macXperts auf seiner Startseite eine Cover Flow Voransicht der interessantesten Artikel aus dem WebStore an. Der Website-Besucher kann wie auf dem Mac oder iPod durch die Angebote blättern. Nach Klick auf eine Vorschau öffnet sich ein Mediaplayer mit dem kompletten Angebot. Wird die Überschrift angeklickt, erscheint das entsprechende Angebot im WebStore.
macXperts bietet neben innovativer Produktpräsentation außerdem viele Hintergrundinformationen rund um das Thema Apple. So kann der Besucher der Website herausfinden, welcher Mac oder iPod am Besten zu ihm paßt oder wie er seinen neuen Mac auch alternativ finanzieren kann. Dem Besucher stehen weiterhin weitere Links zu anderen Mac-relevanten Websites Anfrageformulare für Finanzierung oder Leasing sowie umfangreiche Informationen über das Training professioneller Grafiker zur Verfügung.
Das erste Kriterium der Bindung an Google wird durch das Angebot zahlreicher völlig kostenloser Dienstleistungen von meist guter Qualität unterstützt
GMail - unter den kostenlosen Mailservices am meisten Speicherplatz Blogger - Bloggingsoftware mit kostenlosem Webserver GoogleGroups - Mailinglisten und Foren Kalender - Onlineplaner mit Terminsharing und Synchronisationsfunktion Picasa - Onlinalben, englischer Funktionsumfang bietet sogar Diashowembedding Orkut - Community, social networking Webseite GoogleTalk - Instantmessenger mit Chat und Telefonie Google Dokumente - Online Office mit Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen -Dokumentenablage erfolgt online, ausreichend Speicherplatz ist kostenlos inkludiert - Dokumentensharing möglich, lässt sich in Folge wie ein Wiki nutzen Google Übersetzen - Übersetzungsfunktion für beliebige Texte Youtube - Videosharing Google für Handys: Maps und Googlefunktionen auf dem Handy Google Pack: Software Download - fertig zu schnürende Software Pakete für den eigenen Computer zum Download, z.B. Staroffice, Virenscanner, Bildbearbeitung Picasa, Skype, Firefox, Adobe Acrobat Reader, etc. Google Feedreader - ermöglicht das Abonnement von RSS-Feeds und die Verwaltung von Feeds in Ordnern, auch via Handy nutzbar Google Earth -Satellitenbildbetrachter mit diversen Zusatzfunktionen, mit Tricks sogar als einfaches GIS nutzbar Google Notizbuch - Webinhalte aus Suchtreffern und Websuchen ausschneiden und merken für später
Yahoo, schon seit einiger Zeit auffallend innovativ im Such-Umfeld, stellt nun eine brauchbare Lösung für dieses Problem als Beta-Version vor: Yahoo Subscriptions erlaubt die Suche im Index mehrerer kostenpflichtiger Publikationen, auch wenn man über kein Abo verfügt. Die Volltexte sind dann natürlich nur für zahlende Kunden des jeweiligen Anbieters abrufbar. Darum kann man als Yahoo-User auch konfigurieren, von welchen Quellen man ein Abo besitzt, um so nicht mit eh nicht zugreifbaren Treffen belästigt zu werden. Bleibt zu hoffen, dass möglichst viele kostenpflichtige Websites an diesem und ähnlichen Programmen teilnehmen. Schliesslich ist es im allgemeinen Interesse, auch solche Inhalte auffinden zu können.
Gerne träumen insbesondere Analysten futuristisch davon, dass Unternehmen sich aus dem Netz nach Belieben Prozesse zusammenstellen. Doch die Realität sieht anders aus. Mehr als Application Service Providing (ASP) ist selten. Noch.
Enterprise content management is delivering major business benefits on multiple fronts. But technological and structural changes are sweeping through the sector